Conditions Générales de Vente

Conditions générales de vente

Le site orYgines.com (ci-après, le « Site ») est édité par l’entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée OrYgines. L’entreprise est immatriculée sous le numéro xxxx. Le laboratoire se situe à 1, route de Clairefontaine- 78120 Rambouillet et le siège social au 17, route de Poigny, 78125 Gazeran, France, (ci-après, « nous »). Les conditions générales de vente ci-après s’appliquent de façon exclusive aux relations commerciales actuelles et futures existant entre OrYgines (« nous ») et le client formant une commande (« vous »). Elles s’appliquent également à l’utilisation du Site par toute personne qui s’y rend. Nous pourrons modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment sous réserve de faire apparaître ces modifications sur notre site.

1. Commande

Nous nous engageons à accepter votre commande dans les termes des présentes conditions générales de vente. Lors de votre commande, nous vous informons de la disponibilité des produits  souhaités.

(rupture de stock, réédition, etc.) Si, malgré notre vigilance les produits s’avèrent indisponibles temporairement , nous vous en informerons par e-mail. Orygines vous invitera à annuler ou modifier votre commande.

(épuisement du stock, etc…) Toutefois, si les produits sont indisponibles définitivement  après commande, nous annulerons automatiquement celle-ci et vous en informerons par e-mail avant de procéder au remboursement des sommes éventuellement réglées pour la partie liée aux produits manquants.

Par conséquent, en confirmant votre commande, vous acceptez l’intégralité des présentes conditions générales de vente sur ce site. Vous reconnaissez en avoir une parfaite connaissance, renonçant de ce fait à vous prévaloir de tout document contradictoire, et notamment de vos propres CGV. Par ailleurs, l’acte d’achat entraîne acceptation de ces conditions générales de vente. Cette confirmation ainsi que l’ensemble des données que nous aurons enregistrées constitueront la preuve de nos transactions.

2. prix

Les prix indiqués sont en Euros et TTC selon les taux en accord avec la fiscalité Française, hors frais de port. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui sont indiqués au moment de votre commande.

3. Paiement

Pour information,  vous devrez régler le prix immédiatement à la date de la commande. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales. Le règlement sécurisé en ligne par carte bancaire présente toute sécurité. Il utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer). Le logiciel qui transmet vos informations, les crypte. Ces données ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Nous avons retenu la solution de paiement en ligne « Stripe ». Le traitement de votre commande n’a lieu qu’à partir du moment où votre paiement a été accepté. Cette acceptation transmise à nos services par le site « Stripe ».

4. Collecte

De ce fait, sauf disposition contraire, nous vous proposons un service de « click and collect ». Vous pouvez venir chercher votre commande sur le créneau choisi. Au cas, où vous souhaiteriez choisir un autre créneau de livraison dans les 10 jours qui suivent, nous conviendrons ensemble par mail d’un autre horaire de retrait. Le site de collecte est au 1, route de Clairefontaine à 78120 Rambouillet. Vous pourrez retirer vos commandes de 8h00 à 17h30 du lundi au vendredi sur RDV au moment du passage de commande.

5. Annulation, rétractation, remboursement et réclamation

En outre, nous garantissons la qualité et le bon état de tous les articles que nous préparons. Si vous souhaitez annuler une commande, avant son envoi, même partiellement, faites votre demande par mail au service client. S’agissant de produits frais, aucun retour ne sera accepté. En cas d’envoi d’un colis et d’un problème de transport, un remboursement pourra être effectué. Pour cela, vous devez nous informer de la casse par mail sur commandes@orygines.com dans les 24h suivant la réception de votre colis.

Par ailleurs, nous rembourserons tout article abîmé lors du transport uniquement sur présentation de photos. Photos de l’étiquette Colissimo ou Chronofresh avec numéro de suivi, de l’article détérioré et du colis avec le contenu.

Dans le cas d’une commande non réclamée ou refusée retournée par notre transporteur, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Toutefois, pour les réclamations concernant la qualité d’un article, veuillez nous envoyer un email en utilisant le formulaire de contact sur le site web,. Vous préciserez les informations suivantes : vos coordonnées, le motif de la réclamation, une photo, la date de DLUO figurant sur l’emballage, et le numéro de commande internet.

6. Garantie des vices cachés et responsabilité

Cependant, dans l’hypothèse où les produits que nous vous avons livrés présentent un vice caché, nous pourrons, éliminer ce vice. Ou nous pourrons remplacer le produit par un autre. Si nous ne voulons ni éliminer ce vice ni remplacer le bien vicié, ou si nous sommes dans l’impossibilité de le faire, ou si nous ne pouvons le faire dans les délais en raison d’éléments qui ne dépendent ni de notre volonté ni de notre fait, vous pourrez, au choix, nous le renvoyer contre remboursement du prix et des frais de retour ou nous demander une réduction du prix de vente.

Par ailleurs, les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Nous nous engageons à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en œuvre du service offert au client. Néanmoins, notre responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de manquement à nos obligations contractuelles du fait d’un cas fortuit ou d’un cas de force majeure. (Pour rappel et sans limitation, les catastrophes, grèves, incendies, inondations, défaillance ou panne de matériel, des moyens de transport, de communication ou du fait de vos agissements.)

En outre, notre responsabilité ne sera pas engagée en cas de retard dû à une rupture de stock ou en cas d’erreur dans la présentation des produits sur notre site. Les photographies, textes et illustrations représentant les produits ne sont pas contractuels.

7. Protection des données personnelles

Par conséquence, nous nous engageons à protéger les données qui vous sont personnelles. Nous collectons ces données afin de gérer votre commande. Nous n’utilisons pas votre adresse électronique à d’autres fins publicitaires sans accord de votre part.

8. Droit applicable et juridiction compétente

Enfin, les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français et à la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises, à l’exclusion du droit de la vente des Nations unies. Par ailleurs, tous les litiges relatifs à la relation commerciale existant entre vous et nous sont soumis à la compétence exclusive des juridictions françaises.